在「快樂的12個魔法瓶」這本書中看到這段話,真棒,就好像是賀伯伯說的ARC三角形:
英文裡「溝通」(communication)這個字源自拉丁文,意即「有共通點」(to have in common)。在傾聽他人說話時,試著敝開心胸,在對方話中找出彼此的共同點。這種心胸開闊的傾聽方式,可以提昇你了解他人的能力。

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